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Lettre d’une cliente à sa banque. Parce qu’elle le vaut bien.

« Cher Monsieur,

Je vous écris pour vous remercier d’avoir refusé le chèque qui m’aurait permis de payer le plombier le mois dernier.  Selon mes calculs, trois nano secondes se sont écoulées entre la présentation du chèque et l’arrivée sur mon compte des fonds nécessaires à son paiement. Je fais référence, évidemment, au dépôt mensuel automatique de ma pension, une procédure qui, je dois l’admettre, n’a cours que depuis huit ans.

Il me faut d’ailleurs vous féliciter d’avoir saisi cette fugace occasion et débité mon compte des 30 euros de frais pour le désagrément causé à votre banque.

Ma gratitude est d’autant plus grande que cet incident m’a incité à revoir la gestion de mes finances. J’ai remarqué qu’alors que je réponds personnellement à vos appels téléphoniques et vos lettres, je suis en  retour confrontée à l’entité impersonnelle, exigeante, programmée, qu’est devenue votre banque.

A partir d’aujourd’hui, je décide de ne négocier qu’avec une personne de chair et d’os. Les mensualités du prêt hypothécaire ne seront dorénavant plus automatiques mais arriveront à votre banque par chèques adressés personnellement et confidentiellement à un(e) employé(e) que je devrai donc sélectionner. Soyez averti que toute autre personne ouvrant un tel pli consiste en une infraction au règlement postal. Vous trouverez ci-joint un formulaire de candidature que je demanderai à l’employé(e) désigné(e) de remplir. Il comporte huit pages, j’en suis désolée, mais pour que j’en sache autant sur cet employé(e) que votre banque en sait sur moi, il n’y a pas d’alternative. Veuillez noter que toutes les pages de son dossier médical doivent être contresignées par un notaire, et que  les détails obligatoires sur sa situation financière (revenus, dettes, capitaux, obligations) doivent s’accompagner des documents concernés. Ensuite, à ma convenance, je fournirai à votre employé(e) un code PIN qu’il/elle devra révéler à chaque rendez- vous. Il est regrettable que ce code ne puisse comporter moins de 28 chiffres mais, encore  une fois, j’ai pris exemple sur le nombre de touches que je dois presser pour avoir accès au service téléphonique de votre banque. Comme on dit : l’imitation est une flatterie des plus sincères.

Laissez-moi développer cette procédure. Lorsque  vous me téléphonez, pressez les touches comme suit : immédiatement après avoir composé le numéro, veuillez presser l’étoile (*) pour sélectionner votre langue, ensuite le 1 pour prendre rendez-vous avec moi, le 2 pour toute question concernant un retard de paiement, le 3 pour transférer l’appel au salon au cas où j’y serais, le 5 pour transférer l’appel aux toilettes au cas où, le 6 pour transférer l’appel à mon GSM si je ne suis pas à la maison, le 7 pour laisser un message sur mon PC. Un mot de passe est nécessaire. Ce mot de passe sera communiqué à une date ultérieure à la personne de contact autorisée mentionnée plus tôt, le 8 pour retourner au menu principal et écouter à nouveau les options de 1 à 7, enfin le 9 pour toute question ou plainte d’aspect général. Le contact sera alors mis en attente, au bon soin de mon répondeur automatique ; le 10 à nouveau pour sélectionner la langue. Ceci peut augmenter l’attente mais une musique inspirante sera jouée durant ce laps de temps. Malheureusement, mais toujours suivant votre exemple, je devrai infliger le prélèvement de frais pour couvrir l’installation du matériel utile à ce nouvel arrangement.

Puis-je néanmoins vous souhaiter une heureuse, bien que très légèrement moins prospère, nouvelle année ?

Respectueusement,

Votre humble cliente. »

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Quelques conseils pour protéger vos biens en votre absence

Après 11 mois de labeur, chacun aspire à un repos bien mérité au bord de la mer ou bien à la montagne. Gaz, eau, électricité en mode veille, le réfrigérateur au ralenti, vous vous apprêtez à claquer la porte pour affronter les kilomètres, décidé à profiter de vos congés bien mérités. Votre GPS trône majestueusement sur le tableau de bord de votre véhicule. Les enfants, à l’arrière, disent au revoir à leur amis facebook depuis leur smartphone en accès WIFI HD.

Le tableau est posé pour dépeindre correctement le scénario catastrophe. Et ce qui suit vous expliquera comment les nouveaux gadgets technologiques vont se retourner contre vous.

Après de nombreuses heures de route, le camping des pins est atteint, tous quittent la voiture péniblement, en prenant soin de se décoller lentement du cuir des fauteuils. Les vacances proprement dites peuvent commencer.

Mais après avoir savouré votre première journée de repos sur la plage des sables fins, vous retrouvez votre automobile fracturée et votre GPS – que vous aviez pris la peine de cacher dans la boîte à gants – flambant neuf dérobé, (entre autres).

La colère et les regrets passés, vous vous dites que vous aviez bien fait de souscrire une assurance qui couvrira intégralement les frais, et mis à part les tracas dus aux procédures, ce n’est pas cela qui doit gâcher vos vacances.

Seulement quelques jours plus tard, un appel de la gendarmerie de votre domicile vous informe que vous avez été cambriolé. Quand le hasard s’acharne !

Ce n’est pas le hasard : votre GPS dérobé, comme la plupart aujourd’hui, possède une petite touche bien pratique appelée « Rentrer chez soi ». Vous avez compris : votre casseur n’a eu qu’à se faire guider par ce « traitre » pour retrouver votre maison vide de ses occupants.

Un malheur ne venant jamais seul, grâce aux informations transmises sur les réseaux sociaux tels que : « Pa moy1 2 ce voir, vé a la mer avek mé vieu du 15 au 30 », laissé par votre ado préféré aura tôt fait les choux gras des personnes mal intentionnées qui sauront rafler ce qu’il reste.

Alors voici quelques conseils préventifs qui auront leur utilité :

En ce qui concerne votre GPS, remplacez votre adresse perso par un point d’intérêt proche de chez vous, ce qui n’entravera en rien l’utilisation du bouton « Rentrer chez soi ». Si vous habitez à proximité d’un poste de police mettez leur adresse en lieu et place de votre adresse perso. Si cela n’aide pas à appréhender les malfaisants, cela leur apprendra que vous avez le sens de l’humour.

En ce qui concerne les réseaux sociaux, inscrivez-vous dans les mêmes réseaux que les autres membres de votre famille et faites vous en des « amis » ; cela vous permettra de contrôler les informations qui pourraient nuire à votre patrimoine, sans que vos enfants, par exemple, ne se sentent espionnés.

Soyez attentifs à ce que votre adresse n’apparaisse pas dans les profils. Faites, par ailleurs, attention à certaines applications (comme Where sur Facebook) qui permettent de donner sa localisation en temps réel depuis un portable ou un smartphone relié aux réseaux sociaux.